Оплата, получение файлов и возвраты

На сайте продаются цифровые фотографии и видео с мероприятий DanceSport. Состав заказа и актуальная ненулевая цена показываются в галерее события или персональной галерее до оплаты.

Заказ формируется из файлов, выбранных клиентом. В персональной галерее он также может включать фотографии и видео, заранее указанные фотографом.

Продавцом и стороной договора является ФОП Сипко Татьяна Олеговна. Продавец предлагает материалы на этом сайте под брендом Alex Sipko Photography на основании договора с их автором Александром Сипко, предоставляющего Продавцу соответствующие имущественные авторские права.

Итоговая сумма и валюта показываются до перехода к оплате. Платёж проводится онлайн через провайдера, доступного для выбранной галереи. Данные карты вводятся в защищённой форме провайдера и не сохраняются на этом сайте.

Доступ к оплаченным файлам открывается только после подтверждения успешного платежа платёжным провайдером.

Все материалы передаются в цифровом виде; физической доставки нет. После подтверждения оплаты фотографии в высоком разрешении и включённые в заказ видео становятся доступны на приватной странице заказа. Ссылка также может быть отправлена на email, связанный с платежом.

Не передавайте приватную ссылку посторонним. Если оплаченный файл не открывается или не скачивается, напишите в поддержку и укажите название события и данные заказа.

Неоплаченную подборку можно оставить без каких-либо списаний. Запрос на возврат можно отправить на email поддержки в течение 14 календарных дней после оплаты, указав событие, дату платежа и номера файлов или заказа.

Полный или частичный возврат предоставляется при двойном списании, ошибочной сумме, невозможности передать файлы либо технической неисправности, которую не удалось устранить в течение трёх рабочих дней после обращения. Другие запросы, поданные до скачивания файлов, рассматриваются индивидуально.

Цифровые фотографии и видео предоставляются сразу после подтверждения оплаты. После получения доступа, скачивания, копирования или публикации файлов возврат по причине изменения решения клиента не производится. Это ограничение не распространяется на повторное или ошибочное списание, неполучение заказа, повреждённые либо не соответствующие заказу файлы и другие случаи, когда возврат обязателен по закону.

Обращение рассматривается в течение пяти рабочих дней. Одобренный возврат поступает на исходный способ оплаты; окончательный срок зависит от банка или платёжного провайдера.